客户管理,睿智科技,客户管理软件

问：400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?

答：电话自动分配：可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户*的不同的电话号码或呼叫中心 （即：按发话地选择目的地功能）

问：如用户的业务范围不包括新疆地区，能限制新疆地区的400来电吗？

答：可以。400业务有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。

哪些行业应该办理400电话？

1集团公司：集团公司分布多个区域，跨地区、跨省市，利用400企业总机以及IVR导航进行识别，多层扩展，达到呼叫目的，体现集团公司自身的形象，也提高企业的整体竞争力。

2**呼叫中心：**智能呼叫中心，水利、电力、森林防火、公安、消防交通运输等应急中心，**财政、税务、纪检集中识别400呼叫分配中心。

3旅游票务：机票、演唱会订票等活动票务预订，配合线上多坐席实现无阻塞400呼叫中心服务，统一办公，提高企业自身形象和同类行业中自身竞争水平。

4IT产品与服务、电子商务：网店、品牌电脑、外设厂商、电脑配件、数码厂商、IT服务、软件厂商建立全国性销售网络，同时建立全国性的400热线呼叫中心，crm客户管理软件，实现跨地区业务的需求。

5物流运输：物流企业运用400电话业务对客户进行下单、受理、查询和投诉等，支持大容量的呼入功能，企业商务总机分流，不同区域对应不同接入方式。

6证券、基金公司：证券、基金公司对400业务是很明显的，犹如银行使用400企业总机，方便易记之外还体现自身企业的实力，更大程度的让客户放心、安全和专业。

7全国连锁型企业：分支机构众多，客户咨询、反馈、投诉量大是连锁企业的特点，我们利用400企业总机集中办理各项业务，vip客户管理，统计数据，方便快捷，服务做的好才是硬道理。

8酒店宾馆；

9增值业务企业；

10生物科技；

睿智科技拥有一支专业的技术团队，给您提供优质服务！

'400电话业务'，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。400电话的通话费由主、被叫分摊付费。

400企业总机，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了很多，400电话优点：

1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；

2、话费比800免费电话节约百分之50；

3、400电话组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码， 并可依据中国联通专业话务分析，实时对客户呼叫进行合理控制，真正实现高效率、低成本业务通话，客户管理，化零为整方能*步天下；

4、减少无效呼叫和短话长说，客户管理软件，防止骚扰，提高办公效率；

5、组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号。